您好, 今天是2022年10月30日星期日
滾動公告：
用戶指南
1、抄表類信息：
抄表分為單月抄、雙月抄、每月抄。每月1日至12日為查抄時間，用戶應在水表查抄后當月25日前到我司收費大廳結清水費，凡超過繳費期限的，供水企業按用戶應繳水費每日加收萬分之五的違約金；自催繳之日起至15日內仍不繳納的，供水企業可對其暫停供水，待水費繳納后恢復供水，恢復供水的費用由用戶承擔。凡采用總水表計量方式的用戶，我司只查抄總水表水量，并按總水表水量計價收費，用戶總表與分表水量差額部分由用戶自行協商解決，我公司鼓勵用戶進行“一戶一表”改造。
2、水費繳納信息：
繳費方式有：現金繳費 、預存水費、代收業務（手機銀行代收、銀行ATM機代收、中國電信手機APP和營業廳代收、支付寶代收），請在抄表后當月25日前交納水費，以免產生違約金。收費時間實行全月收費，周六周日不休息（國家法定假日另行通知）。
3、用水用途信息：
不同用水性質的用水應當單獨安裝結算水表。用水性質發生改變，須調整水價的用戶，應填寫書面申請，經現場核實后予以調整并從下月執行新價。
4、用水計量信息：
用戶對水表計量提出異議的，可向質檢機構或授權鑒定機構申請校驗。經鑒定確認水表誤差超過國家規定標準時，水費按誤差比例多退少補。
5、供水報裝辦理時限承諾：
1.零星用水
環節：申請-查勘設計-預算繳費-安裝驗收通水
時限：13個工作日（1+3+4+5）
備注：零星用水是指無外線工程的零星生活戶表、遷表、增大表徑以及其他行政企事業單位用水。
2.小微生產企業用水
環節：申請查勘-安裝驗收通水
時限：3個工作日（1+2）
備注：小微生產企業用水是指新安無外線工程的DN50及以下水表
3.戶表改造生活用水
環節：申請-查勘設計-預算繳費-安裝驗收通水
時限：28個工作日（1+6+6+15）
備注：戶表改造是指總表供水的居民用水或混供用水整體改造為水表出戶的“一戶一表”用水。
4.新建小區用水
環節：申請-查勘設計-預算-簽合同繳費-安裝驗收通水
時限：約定工作日（1+約定時間）
備注：新建小區是指房屋開發小區新安居民、物業、綠化等綜合分表用水。
5.工程驗收流程
環節：施工單位提交驗收申請-工程管理部組織相關部門驗收-竣工資料存檔
說明：以上供水報裝流程及時限控制為最晚時限不包括申請方耗時及我司內部流程流轉環節。有外線工程的項目、談判簽訂合同、辦理行政審批等不可控制環節不計入以上時限。
供水服務熱線電話：2192000 城 區 抄 表 組 電 話：2025090
服務大廳咨詢電話：2025168 東興片區抄表組電話：2266029
報 漏 搶 修 電話：2022307（二十四小時值班）
智能水表服務電話：2036196 用水違章舉報電話：2223107
